Checklisten

Für ein gutes Gefühl beim Reisen

Wie bereite ich mich auf den Flug vor? Wie sichere ich bei Flugannullierung, Flugverspätung, Verlust meines Gepäcks oder bei verpasstem Anschlussflug meine Rechte? Wir haben für Sie Informationen zusammengestellt, damit Sie Ihr gutes Recht bekommen.

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Vor dem Flug

So bereiten Sie sich am Besten vor

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Anreise zum Flughafen

Probleme mit der Bahn

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Am Flughafen

Was tun, wenn es Probleme gibt?

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Nach dem Flug

So kommen Sie zu Ihrem Recht

Gepäck

Machen Sie Fotos vom Koffer und vom Inhalt.
Keine Wertsachen ins Gepäck oder gut versichern.

Informationen Ihrer Airline

Achten Sie auf Nachrichten Ihrer Airline. Gibt es Annullierungen/Verspätungen?

Ihre Rechte im Detail

Das ist zu tun, wenn Ihr Koffer verloren geht oder Ihr Zug Verspätung hat

Auch die Anreise verschlingt viel Zeit. Gerade wenn Sie umsteigen müssen, sollten Sie ausreichend zeitlichen Puffer haben.
Planen Sie genügend Zeit am Flughafen ein. Sie sollten mindestens 2 Stunden, bei Fernflügen mindestens 3 Stunden, vor Abflug am Flughafen sein.
Auch im Zug kann Gepäck verloren gehen. Das sollten Sie tun, wenn Ihr Gepäck weg ist.

Flugverspätung

Bitten Sie Mitreisende, als Zeugen aufzutreten
Lassen Sie sich den Grund der Verspätung bestätigen
Machen Sie Fotos von der Anzeigetafel
Bewahren Sie allen Schriftverkehr auf
Bewahren Sie alle Belege (Essen/Getränke am Flughafen) auf
Notieren Sie die Ankunftszeit (um wieviel Uhr haben sich die Flugzeugtüren am Ankunftsflughafen geöffnet?)

Annullierung

Wann wurden Sie von der Airline informiert?
Bewahren Sie allen Schriftverkehr auf
Hat man Ihnen einen Ersatzflug angeboten?
War der Ersatzflug für Sie akzeptabel? Falls nein, können Sie selbst einen Flug buchen.
Verlangen Sie die kostenlose Stornierung des ursprünglichen Fluges

Gepäckverlust

Heben Sie die Gepäckaufkleber gut auf
Melden Sie den Verlust innerhalb von 7 Tagen
Kaufen Sie nur das Nötigste als Ersatz

Boarding verweigert?

Lassen Sie sich die Verweigerung schriftlich geben
Bitten Sie Mitreisende, als Zeugen aufzutreten
Wurde Ihnen ein akzeptabler Ersatzflug angeboten?

Ticketrückerstattung

Fordern Sie die Airline auf, Ihnen mindestens Gebühren und Steuern zurück zu erstatten
Mehr Entschädigung gibt es, wenn die Airline den Ausfall zu vertreten hat
Bewahren Sie den Schriftverkehr und die Rechnung gut auf

Ihre Rechte

Ansprüche geltend machen

Nutzen Sie unsere Musterschreiben, um die Airline zur Erstattung Ihrer Kosten und der Flugentschädigung aufzufordern
14 Tage Zahlungsfrist reichen aus. Sollten Sie dabei keinen Erfolg haben, unterstütze ich Sie gerne bei der Geltendmachung Ihrer Rechte! Kontaktieren Sie mich noch heute!

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